Fraktpolicy
Leveransvillkor
Leveransområde och leveransavgift
Vi levererar till utvalda postnummerområden. I kassan ser du före betalningen om leverans erbjuds till din adress och vad leveransen kostar.
Fri lokal leverans inom utvalda postnummerområden i Lappeenranta och Taipalsaari: varor för minst 10 €. Områden med leveransavgift: Rutola 5 €, Vehkataipale 8 €, Joutseno 9 € och Imatra 14 €; varor för minst 20 €. Leveransavgiften läggs till varornas pris i kassan. Se leveransområdenas postnummer.
Förbeställning och leveransdag
Välj en lämplig leveransdag bland de tillgängliga alternativen när du beställer. Gör din beställning senast kl. 16 finsk tid dagen före leverans.
En leverans på onsdag behöver till exempel beställas senast kl. 16 på tisdag. Efter tidsgränsen kan du beställa till nästa tillgängliga leveransdag.
Vi levererar din beställning på den avtalade dagen. I varukorgen väljer du ett leveransintervall på en timme, till exempel 11:00–12:00, då vi levererar din beställning.
Ta emot din beställning
Kontrollera att leveransadressen och telefonnumret är korrekta. Lägg vid behov till portkod och andra leveransinstruktioner. Se till att beställningen kan tas emot vid den avtalade tiden och att vi kan nå dig per telefon.
Om leveransen inte kan genomföras kontaktar vi dig för att komma överens om hur vi går vidare. Eventuell ny leverans och kostnaderna för den avtalas separat.
Ställ genast in produkter som kräver kylförvaring i kylskåpet. Följ de anvisningar om förvaring, användning och uppvärmning som följer med produkterna.
Ändra eller avboka en beställning
Du kan avboka din beställning utan kostnad senast kl. 16 finsk tid dagen före leverans. Du kan begära ändringar av produkter, antal eller leveransdag fram till samma tidsgräns. Vi bekräftar ändringarna separat beroende på tillgänglighet.
Mer detaljerade villkor för avbokning och återbetalning finns i vår webbutiks retur- och återbetalningspolicy.
Förseningar och leveransfel
Om vi får kännedom om en leveransförsening meddelar vi dig så snart som möjligt och ger en uppdaterad uppskattning av leveranstiden.
Om produkter saknas i beställningen, om du får fel produkt eller om du upptäcker en skada eller något annat fel på en produkt, kontakta oss så snart som möjligt. Ange beställningsnumret och beskriv problemet. Du kan bifoga ett foto om det hjälper oss att utreda saken.
Vi ansvarar för att utreda fel i leveransen och produkterna samt för gottgörelse enligt lag. Dessa villkor begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentskyddslagen.
Kontaktuppgifter
UPUPA Oy
E-post: upupaoy@gmail.com
Telefon: +358 44 985 2224